Vacature nr. 9708
Ben jij een ervaren Service Manager ICT die energie krijgt van het optimaliseren van dienstverlening, het regisseren van leveranciers en het continu verbeteren van IT-services? Dan is deze functie bij Bedrijfsvoering Drechtsteden iets voor jou.
Aan de slag bij de gemeente Dordrecht. Niet zomaar een stad. Een eiland. Een stad met verborgen kwaliteiten. Een stad waar bijzondere dingen gebeuren. Maar waarover Dordtenaren niet opscheppen. Een stad waar jij door jouw bijdrage een grote invloed hebt op het woonplezier van onze inwoners. Werken voor Dordrecht is extra leuk, omdat de stad precies de juiste schaalgrootte heeft: de stad biedt complexe grootstedelijke uitdagingen en tegelijkertijd is de organisatie compact genoeg om slagkracht en korte lijnen te behouden. Dordrecht is daarmee de perfecte omgeving om jouw talent voor in te zetten.
Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen en continu verbeteren van de kwaliteit van Drechtsteden-brede ICT-producten en -diensten. Jij bent hét aanspreekpunt voor een of meerdere IT-diensten en zorgt ervoor dat de dienstverlening voor gebruikers als één geïntegreerd geheel wordt ervaren.
Je werkt intensief samen met Product Owners, klantervaringsmanagers, interne collega’s en externe leveranciers. De gemaakte afspraken leg je vast in Service Level Agreements (SLA’s) en je stuurt actief op prestaties, kwaliteit en klanttevredenheid.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
Een baan voor minimaal 32 uur per week waar jij je persoonlijk kan ontwikkelen en samen met je collega's wordt uitgedaagd om impact te maken in de regio. Gezamenlijk werken we aan de ambities van onze gemeente. Kortom: een veelzijdige functie, met een maatschappelijk belang. In ruil voor jouw inzet krijg je:
Meer weten? Bekijk hier al onze aanvullende arbeidsvoorwaarden.
Spreekt onze organisatie en deze functie jou aan? Wacht dan niet te lang met reageren en solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton. Goed om te weten, dat wij gezien de huidige arbeidsmarkt geen sluitingsdatum meer hanteren. Is er een match? Dan gaan wij graag al op korte termijn een gesprek met je aan.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met werving & selectie via +3178 7708030 of verantwoordelijk adviseur Barbara de Geus, bereikbaar op 0681920056. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Renate Verboom – van Peet via +31620372593.
Iedereen die bij de gemeente komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt zowel voor medewerkers in vast dienstverband als voor stagiairs en uitzend- en inhuurkrachten. Deze kosten vergoeden wij.
Deze vacature delen? Geen probleem! Acquisitie stellen we niet op prijs.
Aan de slag bij de gemeente Dordrecht. Niet zomaar een stad. Een eiland. Een stad met verborgen kwaliteiten. Een stad waar bijzondere dingen gebeuren. Maar waarover Dordtenaren niet opscheppen. Een stad waar jij door jouw bijdrage een grote invloed hebt op het woonplezier van onze inwoners. Werken voor Dordrecht is extra leuk, omdat de stad precies de juiste schaalgrootte heeft: de stad biedt complexe grootstedelijke uitdagingen en tegelijkertijd is de organisatie compact genoeg om slagkracht en korte lijnen te behouden. Dordrecht is daarmee de perfecte omgeving om jouw talent voor in te zetten.
Elke dag enorm veel informatie uitwisselen. Data ophalen en verwerken. Altijd inloggen op elke locatie. Plus elkaar continu kunnen bereiken. Dat vraagt om optimale ICT- en informatiehuishouding. Maar hoe richt je die goed en veilig in? Wat is daar technisch voor nodig? Hoe zit het met de privacywetgeving? En hoe kun je gedegen onderzoek uitvoeren? Dat zijn vragen waar we binnen het cluster Informatievoorziening, Data en Regie, binnen het domein Bedrijfsvoering Drechtsteden, ons mee bezighouden.
Team Regie bestaat uit 20 collega’s, inclusief de teamleider. Binnen het team werken verschillende specialisten nauw met elkaar samen. Zo zijn er service‑engineers die zich dagelijks inzetten om regie te voeren op verschillende leveranciers welke onze omgeving stabiel en veilig houden. Daarnaast borgen de procesmanager en wijzigingsmanager de uniformiteit en kwaliteit van onze IT‑processen, en bewaken zij de voortgang van wijzigingen.
Verder werk je als nieuwe Service Manager samen met nog vier Service Managers, ieder met een eigen portefeuille. Samen dragen jullie de verantwoordelijkheid voor het beheren van de dienstketens, het afstemmen met externe leveranciers, en het continu verbeteren van onze dienstverlening.
Team Regie kenmerkt zich door samenwerking, eigenaarschap en een sterke focus op kwaliteit. Iedereen binnen het team levert een belangrijke bijdrage aan het optimaliseren van onze processen en het realiseren van betrouwbare IT‑services voor onze partners.
Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen en continu verbeteren van de kwaliteit van Drechtsteden-brede ICT-producten en -diensten. Jij bent hét aanspreekpunt voor een of meerdere IT-diensten en zorgt ervoor dat de dienstverlening voor gebruikers als één geïntegreerd geheel wordt ervaren.
Je werkt intensief samen met Product Owners, klantervaringsmanagers, interne collega’s en externe leveranciers. De gemaakte afspraken leg je vast in Service Level Agreements (SLA’s) en je stuurt actief op prestaties, kwaliteit en klanttevredenheid.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
Een baan voor minimaal 32 uur per week waar jij je persoonlijk kan ontwikkelen en samen met je collega's wordt uitgedaagd om impact te maken in de regio. Gezamenlijk werken we aan de ambities van onze gemeente. Kortom: een veelzijdige functie, met een maatschappelijk belang. In ruil voor jouw inzet krijg je:
Meer weten? Bekijk hier al onze aanvullende arbeidsvoorwaarden.
Spreekt onze organisatie en deze functie jou aan? Wacht dan niet te lang met reageren en solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton. Goed om te weten, dat wij gezien de huidige arbeidsmarkt geen sluitingsdatum meer hanteren. Is er een match? Dan gaan wij graag al op korte termijn een gesprek met je aan.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met werving & selectie via +3178 7708030 of verantwoordelijk adviseur Barbara de Geus, bereikbaar op 0681920056. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Renate Verboom – van Peet via +31620372593.
Iedereen die bij de gemeente komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt zowel voor medewerkers in vast dienstverband als voor stagiairs en uitzend- en inhuurkrachten. Deze kosten vergoeden wij.
Deze vacature delen? Geen probleem! Acquisitie stellen we niet op prijs.
