Dienstverlening Drechtsteden
Vacature nr. 9303

Redacteur klantcommunicatie

Vakgebied
Communicatie/Voorlichting
Soort dienstverband
Vast dienstverband
Opleidings­niveau
HBO
Standplaats
Dordrecht
Organisatie
Gemeente Dordrecht
Functietype
Uitvoerend/Ondersteunend
Uren per week
32 - 36 uur
Maandsalaris
€3.489,- tot €4.998,-

Ben jij een taalvirtuoos met een hart voor begrijpelijke en toegankelijke communicatie? Wil jij meewerken aan een overheid die écht bereikbaar is voor haar inwoners, ondernemers en instellingen? Dan zoeken wij jou!

Als redacteur klantcommunicatie zorg jij ervoor dat onze kanalen helder, vriendelijk en inclusief zijn. Je schrijft en beheert content voor 5 gemeenten: Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Sliedrecht en Zwijndrecht. Jouw teksten vormen vaak het eerste contact met de gemeente – en jij zorgt dat dat meteen goed voelt. 

  • (her)schrijven teksten voor:  
    • websites en webformulieren  
    • brieven  
    • automatische berichten   
    • kennisbank 
  • verbeteren van de klantreis met oog voor de gebruiker 
  • vertalen van ingewikkelde informatie naar begrijpelijke taal (B1) in woord én beeld  
  • data-gedreven werken, je gebruikt analyses om content te verbeteren. Met web-analisten en functioneel beheerders optimaliseer je de online dienstverlening  
  • zorgen dat content voldoet aan de wettelijke toegankelijkheidseisen (WCAG) voor overheidswebsites  
  • samenwerken met communicatieadviseurs en inhoudsdeskundigen  
  • samen met experts de inhoud vormgeven. Je laat hun boodschap goed aansluiten bij de leefwereld van onze inwoners. En gebruikt de beste werkwijzen voor klantcommunicatie  
  • coachen van collega's  
  • een afgeronde hbo-opleiding of een mbo-opleiding met ervaring in dit vakgebied  
  • ervaring met beheer van ingewikkelde websites, contentmanagementsystemen en analysetools  
  • kennis van (digitale) toegankelijkheid  
  • ervaring bij een overheidsorganisatie is een dikke plus
  • gestructureerd en zelfstandig werken gaat je goed af, en werkt samen als dat nodig is  
  • met een nieuwsgierige blik en een onderzoekende houding duik je in content, processen en klantbehoeften 
  • met oog voor detail en een scherp gevoel voor tone of voice heb jij een soepele schrijfstijl die raakt  


Hoe jij het verschil maakt? 
Jouw werk zorgt ervoor dat iedereen zelfstandig zaken doet met de gemeente. Dat is niet alleen waardevol, dat is onmisbaar.  

Wij bieden jou een baan van 32 tot 36 uur per week waarin je kunt groeien en je talenten kunt inzetten. Samen met collega’s werk je aan projecten die impact maken in de regio. Je draagt bij aan de ambities van onze gemeente. Het is een afwisselende functie met maatschappelijk belang, waarin iedereen welkom is.

In ruil voor jouw inzet krijg je:

  • bruto maandsalaris van maximaal €4.998,- voor een 36-urige werkweek. (Afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring, volgens de Gemeente Cao)
  • individueel Keuze Budget (IKB) van maximaal €852,16 (17,05% van je bruto maandsalaris)
    Jij kiest hoe je dit gebruikt:
    • laten betalen (maandelijks, periodiek of jaarlijks)
    • extra verlofdagen kopen
    • een (elektrische) fiets aanschaffen
    • je woning verduurzamen
  • flexibel en hybride werken: je hebt veel vrijheid om je uren en werkplek zelf te bepalen
  • goede balans tussen werk en privé
  • uitgebreid introductieprogramma en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
  • uitstekende pensioenregeling bij ABP:
    • wij betalen 70% van de premie
    • goede dekking bij overlijden en arbeidsongeschiktheid
       

Meer weten? Bekijk hier al onze aanvullende arbeidsvoorwaarden.

Spreekt deze functie en onze organisatie jou aan? Solliciteer dan via de sollicitatieknop hieronder. We gebruiken geen sluitingsdatum, omdat we weten dat de arbeidsmarkt snel verandert. Is er een match? Dan nodigen we je graag snel uit voor een gesprek.

We kijken uit naar jouw frisse blik!

Heb je vragen?

  • Voor algemene vragen kun je contact opnemen met Werving & Selectie via +31 78 7708030
  • Voor vragen over de procedure kun je bellen met Nathasja Noort via +31610980228
  • Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Mark Slooff via +31610041070
     

Goed om te weten
Iedereen die bij de gemeente komt werken, moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt voor:

  • vaste medewerkers
  • stagiairs
  • uitzendkrachten
  • inhuurkrachten


De kosten voor de VOG vergoeden wij.

Deze vacature delen? Geen probleem! Acquisitie stellen we niet op prijs.

Waar kom je te werken?

Als redacteur klantcommunicatie zorg jij ervoor dat onze kanalen helder, vriendelijk en inclusief zijn. Je schrijft en beheert content voor 5 gemeenten: Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Sliedrecht en Zwijndrecht. Jouw teksten vormen vaak het eerste contact met de gemeente – en jij zorgt dat dat meteen goed voelt. 

Samen met 2 collega-redacteuren ben je de redactie van cluster Dienstverlening Drechtsteden. Dit cluster is onderdeel van de gemeente Dordrecht en bestaat uit:

  • team Web &Telefonie
  • team Balie & Receptie
  • team Specials
  • team Ontwikkeling & Ondersteuning (O&O). Dit team is verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de dienstverlening. Het maakt beleid en ondersteunt de uitvoeringsteams op een aantal taken

De redactie valt onder team O&O

Wat ga je doen?

  • (her)schrijven teksten voor:  
    • websites en webformulieren  
    • brieven  
    • automatische berichten   
    • kennisbank 
  • verbeteren van de klantreis met oog voor de gebruiker 
  • vertalen van ingewikkelde informatie naar begrijpelijke taal (B1) in woord én beeld  
  • data-gedreven werken, je gebruikt analyses om content te verbeteren. Met web-analisten en functioneel beheerders optimaliseer je de online dienstverlening  
  • zorgen dat content voldoet aan de wettelijke toegankelijkheidseisen (WCAG) voor overheidswebsites  
  • samenwerken met communicatieadviseurs en inhoudsdeskundigen  
  • samen met experts de inhoud vormgeven. Je laat hun boodschap goed aansluiten bij de leefwereld van onze inwoners. En gebruikt de beste werkwijzen voor klantcommunicatie  
  • coachen van collega's  

Wat neem je mee?

  • een afgeronde hbo-opleiding of een mbo-opleiding met ervaring in dit vakgebied  
  • ervaring met beheer van ingewikkelde websites, contentmanagementsystemen en analysetools  
  • kennis van (digitale) toegankelijkheid  
  • ervaring bij een overheidsorganisatie is een dikke plus
  • gestructureerd en zelfstandig werken gaat je goed af, en werkt samen als dat nodig is  
  • met een nieuwsgierige blik en een onderzoekende houding duik je in content, processen en klantbehoeften 
  • met oog voor detail en een scherp gevoel voor tone of voice heb jij een soepele schrijfstijl die raakt  


Hoe jij het verschil maakt? 
Jouw werk zorgt ervoor dat iedereen zelfstandig zaken doet met de gemeente. Dat is niet alleen waardevol, dat is onmisbaar.  

Wat bieden we jou?

Wij bieden jou een baan van 32 tot 36 uur per week waarin je kunt groeien en je talenten kunt inzetten. Samen met collega’s werk je aan projecten die impact maken in de regio. Je draagt bij aan de ambities van onze gemeente. Het is een afwisselende functie met maatschappelijk belang, waarin iedereen welkom is.

In ruil voor jouw inzet krijg je:

  • bruto maandsalaris van maximaal €4.998,- voor een 36-urige werkweek. (Afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring, volgens de Gemeente Cao)
  • individueel Keuze Budget (IKB) van maximaal €852,16 (17,05% van je bruto maandsalaris)
    Jij kiest hoe je dit gebruikt:
    • laten betalen (maandelijks, periodiek of jaarlijks)
    • extra verlofdagen kopen
    • een (elektrische) fiets aanschaffen
    • je woning verduurzamen
  • flexibel en hybride werken: je hebt veel vrijheid om je uren en werkplek zelf te bepalen
  • goede balans tussen werk en privé
  • uitgebreid introductieprogramma en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
  • uitstekende pensioenregeling bij ABP:
    • wij betalen 70% van de premie
    • goede dekking bij overlijden en arbeidsongeschiktheid
       

Meer weten? Bekijk hier al onze aanvullende arbeidsvoorwaarden.

Solliciteren of meer weten?

Spreekt deze functie en onze organisatie jou aan? Solliciteer dan via de sollicitatieknop hieronder. We gebruiken geen sluitingsdatum, omdat we weten dat de arbeidsmarkt snel verandert. Is er een match? Dan nodigen we je graag snel uit voor een gesprek.

We kijken uit naar jouw frisse blik!

Heb je vragen?

  • Voor algemene vragen kun je contact opnemen met Werving & Selectie via +31 78 7708030
  • Voor vragen over de procedure kun je bellen met Nathasja Noort via +31610980228
  • Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Mark Slooff via +31610041070
     

Goed om te weten
Iedereen die bij de gemeente komt werken, moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt voor:

  • vaste medewerkers
  • stagiairs
  • uitzendkrachten
  • inhuurkrachten


De kosten voor de VOG vergoeden wij.

Deze vacature delen? Geen probleem! Acquisitie stellen we niet op prijs.

Sollicitatieprocedure

Ontvangst­bevestiging

Eerste reactie

Kennismakings­gesprek

2e gesprek

Arbeids­overeenkomst