Vacature nr. 9327
Krijg jij energie van telefoneren? Word je blij van een tevreden klant? Zit dienstverlening in jouw bloed én wil je een positieve bijdrage leveren aan de gemeenschap? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice bij de gemeente Dordrecht echt iets voor jou
Aan de slag bij de gemeente Dordrecht. Niet zomaar een stad. Een eiland. Een stad met verborgen kwaliteiten. Een stad waar bijzondere dingen gebeuren. Maar waarover Dordtenaren niet opscheppen. Een stad waar jij door jouw bijdrage een grote invloed hebt op het woonplezier van onze inwoners. Werken voor Dordrecht is extra leuk, omdat de stad precies de juiste schaalgrootte heeft: de stad biedt complexe grootstedelijke uitdagingen en tegelijkertijd is de organisatie compact genoeg om slagkracht en korte lijnen te behouden. Dordrecht is daarmee de perfecte omgeving om jouw talent voor in te zetten.
Als Medewerker Klantenservice voor de regio Drechtsteden ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je komt terecht in een levendige omgeving waar elke dag anders is en waar jouw vaardigheden in communicatie en probleemoplossing direct impact hebben op de tevredenheid van onze inwoners. Je beantwoordt telefoontjes, handelt vragen, klachten en meldingen professioneel en vriendelijk af. Door actief te luisteren naar de behoeften van de bellers, bied je passende oplossingen of verwijs je door naar de juiste persoon of afdeling binnen de organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten o.a.:
Competenties die je meeneemt zijn:
Competenties die je meeneemt zijn:
Een baan voor 24-32 uur per week waar jij je persoonlijk kan ontwikkelen en samen met je collega's wordt uitgedaagd om impact te maken in de regio. Gezamenlijk werken we aan de ambities van onze gemeente. Kortom: een veelzijdige functie, met een maatschappelijk belang. In ruil voor jouw inzet krijg je:
Jouw werktijden liggen tussen 08:15 en 17:15 uur (met soms een vergadering in de avond). Je werkt volgens een rooster dat 4 weken van te voren wordt opgesteld. In dit rooster heb je 1 (zelf aangewezen) roostervrije dag per week.
Meer weten? Bekijk hier al onze aanvullende arbeidsvoorwaarden.
Spreekt onze organisatie en deze functie jou aan? Wacht dan niet te lang met reageren en solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton. Goed om te weten, dat wij gezien de huidige arbeidsmarkt geen sluitingsdatum meer hanteren. Is er een match? Dan gaan wij graag al op korte termijn een gesprek met je aan.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met werving & selectie via +3178 7708030 of verantwoordelijk adviseur Nathasja Noort, bereikbaar op +31610980228. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Eddy Zwets, teamleider Web & Telefonie, via +31639631198.
Iedereen die bij de gemeente komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt zowel voor medewerkers in vast dienstverband als voor stagiairs en uitzend- en inhuurkrachten. Deze kosten vergoeden wij.
Deze vacature delen? Geen probleem! Acquisitie stellen we niet op prijs.
Aan de slag bij de gemeente Dordrecht. Niet zomaar een stad. Een eiland. Een stad met verborgen kwaliteiten. Een stad waar bijzondere dingen gebeuren. Maar waarover Dordtenaren niet opscheppen. Een stad waar jij door jouw bijdrage een grote invloed hebt op het woonplezier van onze inwoners. Werken voor Dordrecht is extra leuk, omdat de stad precies de juiste schaalgrootte heeft: de stad biedt complexe grootstedelijke uitdagingen en tegelijkertijd is de organisatie compact genoeg om slagkracht en korte lijnen te behouden. Dordrecht is daarmee de perfecte omgeving om jouw talent voor in te zetten.
Dienstverlening Drechtsteden voert de publieksdienstverlening uit voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht. De gemeente Dordrecht ‘host’ de uitvoering voor deze vier gemeenten. We bundelen de krachten om een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening te realiseren. Dienstverlening Drechtsteden is de eerste ingang voor inwoners, ondernemers en instellingen. We kiezen voor digitaal waar kan, persoonlijk contact en maatwerk waar nodig of gewenst.
Dienstverlening Drechtsteden bestaat uit vier teams:
Je komt te werken in het team Web & Telefonie (en social media), dat centraal is georganiseerd. Het team verzorgt via deze kanalen de eerstelijns klantcontacten.
Als Medewerker Klantenservice voor de regio Drechtsteden ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je komt terecht in een levendige omgeving waar elke dag anders is en waar jouw vaardigheden in communicatie en probleemoplossing direct impact hebben op de tevredenheid van onze inwoners. Je beantwoordt telefoontjes, handelt vragen, klachten en meldingen professioneel en vriendelijk af. Door actief te luisteren naar de behoeften van de bellers, bied je passende oplossingen of verwijs je door naar de juiste persoon of afdeling binnen de organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten o.a.:
Competenties die je meeneemt zijn:
Competenties die je meeneemt zijn:
Een baan voor 24-32 uur per week waar jij je persoonlijk kan ontwikkelen en samen met je collega's wordt uitgedaagd om impact te maken in de regio. Gezamenlijk werken we aan de ambities van onze gemeente. Kortom: een veelzijdige functie, met een maatschappelijk belang. In ruil voor jouw inzet krijg je:
Jouw werktijden liggen tussen 08:15 en 17:15 uur (met soms een vergadering in de avond). Je werkt volgens een rooster dat 4 weken van te voren wordt opgesteld. In dit rooster heb je 1 (zelf aangewezen) roostervrije dag per week.
Meer weten? Bekijk hier al onze aanvullende arbeidsvoorwaarden.
Spreekt onze organisatie en deze functie jou aan? Wacht dan niet te lang met reageren en solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton. Goed om te weten, dat wij gezien de huidige arbeidsmarkt geen sluitingsdatum meer hanteren. Is er een match? Dan gaan wij graag al op korte termijn een gesprek met je aan.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met werving & selectie via +3178 7708030 of verantwoordelijk adviseur Nathasja Noort, bereikbaar op +31610980228. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Eddy Zwets, teamleider Web & Telefonie, via +31639631198.
Iedereen die bij de gemeente komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt zowel voor medewerkers in vast dienstverband als voor stagiairs en uitzend- en inhuurkrachten. Deze kosten vergoeden wij.
Deze vacature delen? Geen probleem! Acquisitie stellen we niet op prijs.
