Spring naar inhoud

Onze vacatures

Senior Beleidsadviseur (online) Dienstverlening

Ben jij een innovatieve senior beleidsadviseur die zich sterk wil maken voor excellente online dienstverlening aan de klant? Ben je in staat om in een complexe omgeving echt resultaat te boeken? Reageer dan snel!
 

Wat ga je doen?

Jij gaat zorgen dat nieuw beleid in de praktijk ook echt werkt! Je signaleert de kansen in de ontwikkeling van de publieksdienstverlening en vertaalt deze naar beleid en concrete acties. Je levert een belangrijke bijdrage in het vormgeven van de strategie van Dienstverlening Drechtsteden. Je bent een belangrijke gesprekspartner voor het MT en je overziet het geheel aan projecten en ontwikkelingen en zorgt voor regie. Vanuit je senioriteit ben je een mentor voor collega's.

Je adviseert op complexe onderwerpen en managet ‘zwaardere’ projecten. De nadruk ligt op digitalisering en informatiemanagement. Je bent een echte netwerker en sluit aan op regionale en landelijke projecten, veelal multidisciplinair van aard. Je betrekt de uitvoeringsteams bij de verandering en zorgt voor draagvlak. Voorbeelden van actuele onderwerpen zijn de implementatie van een klant-zaak- en archiefsysteem, introduceren van een chatbot en het verbeteren van de online dienstverlening in de newsroom.

Deze functie ontwikkelt zich mogelijk naar de rol van strategisch informatieadviseur voor het domein dienstverlening in de regio Drechtsteden. De nadruk ligt dan nog meer op het adviseren op en realiseren van de regionale ambities.
 

Wat neem je mee?

  • Grote ‘drive’ om de klant excellent te bedienen;
  • Sterke affiniteit en ervaring met en grote kennis van online dienstverlening/ informatiemanagement;
  • Ruime kennis en ervaring met projectmanagement;
  • Ruime kennis en ervaring met beleidsontwikkeling in bij voorkeur een bestuurlijke omgeving;
  • Afgeronde relevante WO opleiding.

Je bent een teamspeler en netwerker en weet anderen mee te nemen naar het gewenste resultaat (daadkrachtig!). Jouw strategische, creatieve, en innovatieve denkkracht en werkwijze helpen je hierbij. Ook zijn jouw communicatieve en adviesvaardigheden van hoog niveau en je hebt een vlotte pen. Plannen en organiseren gaat je gemakkelijk af. Kortom, bij interne en externe partners word je gezien als sleutelspeler en als autoriteit op je vakgebied.

 

Waar kom je te werken?

Je werkt samen met gedreven collega's aan het leveren van de beste dienstverlening (telefonisch, aan de balie en digitaal) aan inwoners, ondernemers en instellingen van de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht. We bundelen de krachten om een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening te behouden en te realiseren.

We zetten fors in op digitalisering en houden tegelijkertijd ruimte voor maatwerk en persoonlijk contact. Als adviseur maak je deel uit van het team Ontwikkeling & Ondersteuning. Dit team is verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de dienstverlening en het beleid en ondersteunt de uitvoeringsteams op een aantal taken (o.a. applicatiebeheer en planning & control).

Een korte filmpje om je een beeld te geven van waar je komt te werken: https://www.youtube.com/watch?v=WFF18k7HAQc
 

Wat bieden we jou?

Een zelfstandige, uitdagende en afwisselende baan voor 32 tot 36 uur per week bij een organisatie die volop in ontwikkeling is. Je krijgt veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. De salarisindicatie bedraagt maximaal € 4.859,- bruto per maand, schaal 11, op basis van een 36-urige werkweek. Afhankelijk van ontwikkeling functie is uitloop naar schaal 12 op termijn mogelijk.

Wij zijn een moderne werkgever. Jij krijgt bij ons uitstekende arbeidsvoorwaarden op het gebied van flexibele werktijden, verlofregelingen, reiskosten en studiefaciliteiten.
Ook beschik je als medewerker over een Individueel Keuze Budget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Je beheert dit budget zelf en je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om dit (of een deel hiervan) te laten uitbetalen of er vakantie uren van te kopen.
 

Solliciteren of meer weten?

Je kunt direct online solliciteren. Voor meer informatie over deze functie, kun je contact opnemen met Peter van Bennekom (directeur Dienstverlening Drechtsteden) op telefoonnummer 078-770 4534 of 06-36500964.

Vanwege de vakantieperiode staat deze vacature langer open en is het helaas niet mogelijk om tussen 20 juli en 8 augustus telefonische vragen te stellen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Vacaturenummer59121
Aantal uur per week32 - 36
Organisatie onderdeelDienstverlening Drechtsteden
Reageer voor26-08-2019